Case studies

Case studies

#SMALAStories

#SMALAStories 3 - Silversquare

Quel est le rôle du co-working dans la transition sociétale ? Voyage de Silversquare à travers sa raison d’être et sa vision.

Silversquare est l’acteur clé des espaces de coworking en Belgique et au Luxembourg. Ils ont choisi La SMALA, agence de stratégie spécialisée “pas comme les autres” pour mener une réflexion stratégique. Ce projet s'est concentré sur l'élaboration d'une utopie, d'une mission, de valeurs, d'une vision et d’objectifs long terme et annuel pour Silversquare. Tout ceci inspiré par la raison d’être personnelle des co-CEO,

Alexandre⁠

Axel⁠

Voici un aperçu de cette aventure stratégique unique qui peut inspirer d'autres entrepreneurs.

Pourquoi choisir
`La SMALA`⁠
?

« Début 2024, nous avons ressenti la nécessité de projeter une nouvelle vision pour l’avenir ... La dernière réflexion stratégique Mission/Vision/Valeurs, nous l’avons faite dans un chalet avec 10 personnes en 2017. Aujourd’hui, nous sommes plus de 65 ETP et il est grand temps de se reprojeter. Mais nous ne voulions pas animer le processus nous-même. Nous avons rencontré de magnifiques personnalités à La SMALA : on a choisi avec nos tripes- au feeling. »

Contexte stratégique : un moment déterminant pour Silversquare

En 2018, Silversquare a fait monter au capital Befimmo, cherchant un partenaire solide pour accompagner sa croissance. Trois ans plus tard, Befimmo a été racheté par Brookfield, l'un des plus grands fonds d'investissement mondiaux. Ce changement inattendu a bousculé l'environnement de Silversquare. Dans ce contexte, Alexandre et Axel ont réalisé l'importance de redéfinir une mission, des valeurs et une vision pour leur entreprise et l’équipe qui la compose. Ils voulaient que le projet devienne un projet collectif, porté par les équipes, qui puisse perdurer et garder l’“esprit Silversquare”, indépendamment de leur duo. C'est dans ce cadre que La SMALA a été invitée à les accompagner dans ce voyage.

La méthodologie de La SMALA : une approche collective et structurée

« La méthodologie de La SMALA a permis d'aborder notre complexité de manière holistique ». Contrairement à d'autres approches stratégiques qui peuvent se concentrer uniquement sur les aspects financiers ou de marché, La SMALA a amené une dimension de développement durable, en prenant en compte à la fois les contraintes stratégiques et l'environnement culturel de l'entreprise.

C’est un processus en 4 étapes. « La SMALA nous a aidés à passer d’une étape à l’autre de manière fluide et juste », souligne Alexandre.

« Un aspect fondamental de cette méthodologie était l'engagement des équipes à différents niveaux de l'organisation. Nous avons créé une coalition de 10 personnes. Tous les leadeurs ont discuté avec leur équipe pour trouver un représentant capable de participer aux ateliers. Nous avons pris soin que toutes les fonctions les plus importantes soient représentées : accueil, lien avec les clients. J’ai mis l’accent sur le fait que les personnes qui font le travail au quotidien soient représentées. Ce processus collectif a permis d'élaborer une vision commune qui résonne profondément avec les équipes et les besoins de nos clients. »

La raison d’être personnelle comme source d’inspiration

Une étape essentielle du processus de définition de la raison d’être de Silversquare a été de faire émerger la raison d’être individuelle des co-CEO, Alexandre et Axel. Ce processus est guidé par une spécialiste,

Aude Bonvissuto⁠

. Pour Alexandre, cet exercice personnel a été non seulement révélateur mais aussi profondément enrichissant. En s'engageant dans ce chemin de développement personnel, il a pu explorer de nouvelles facettes de lui-même et observer ses véritables intentions.

« Cela m’a permis de visualiser ce que je ressentais », ajoute-t-il, soulignant l'importance d'une approche très visuelle facilitée par Aude.

Une rencontre qui a permis aux deux CEOs de s’exprimer et faire coïncider leur raison d’être personnelle. Malgré des modes de fonctionnement très différents, Alexandre et Axel partagent des valeurs similaires. Cette étape de réflexion sur la raison d’être individuelle a permis un processus de convergence naturelle entre les deux dirigeants, facilitant l’alignement pour construire la raison d’être de l’entreprise. Ce travail en profondeur sur leurs raisons d'être individuelles a donc directement influencé la stratégie de l'entreprise, en la fondant sur des valeurs partagées et une mission commune.

Résultats clés : les raisons d’être personnelles des deux dirigeants, Utopie, Mission, Valeurs et Vision pour l’entreprise.

⁠

⁠

- Utopie (un guide inspirant pour toutes les actions de l'entreprise) : Un monde harmonieux où chaque individu entreprend sa vie librement, participe au rayonnement de sa communauté et à l’amélioration de la société.

- Mission : Fédérer une communauté ouverte et épanouissante d’humains dans des lieux extraordinaires, pour stimuler la réalisation de projets innovants à impact positif pour le monde de demain. Cette mission met l'accent sur la création de communautés et la stimulation de projets à fort impact, bien au-delà de la simple gestion d'espaces de coworking. Elle reflète une volonté de transformer la manière dont les entreprises et les individus interagissent et collaborent, en faisant de chaque espace Silversquare un lieu de création et d'innovation.

"Le bonheur des gens, ça nous parle. La location d’espaces, moins. Notre mission a évolué : autrefois centrée sur l’aspect fonctionnel, nous nous concentrons désormais sur ce qui a du sens. Au fil du temps, l’envie d’avoir un impact positif sur notre environnement est devenue une évidence. Nous louons des espaces de travail, c’est vrai, mais ce qui nous motive vraiment, c’est de créer des lieux qui influencent positivement le bien-être de nos membres et leur permette de mieux développer leur projet entrepreneurial. "

- Valeurs (un ensemble de Principes pour agir) : Les valeurs de Silversquare, redéfinies grâce à cet accompagnement, sont « l'Ownership », « le Plaisir », « l'Engagement » et « la Force du Collectif ». Ces valeurs ne sont pas de simples mots, mais des principes vivants qui orientent chaque décision et chaque action au sein de l'entreprise. Elles sont illustrées par des moodboards créatifs qui servent de boussole pour toute l’équipe, insufflant un sentiment d'appartenance et de motivation collective.

- Vision : Une ambition pour 2030 : En 2030, SQ est le plus grand HUB belge animé par une équipe agile et engagée, permettant à un écosystème mixte d'entreprises et d'entrepreneurs de collaborer et de créer de la valeur pour relever les défis de demain. SQ se distingue par l'expérience utilisateur la plus avancée du marché, en offrant des expériences collectives inspirantes et divertissantes dans des espaces durables et exceptionnels. Ces environnements stimulent les échanges, la co-création et l'apprentissage, grâce à des outils numériques performants et à un modèle d'affaires diversifié.

- Cette vision a été déclinée en objectifs stratégiques long-terme et en objectifs annuels et semestriels.

Le ressenti des CEOs : Alexandre et Axel sur le processus

Pour Alexandre, ce travail de réflexion stratégique était essentiel pour réaligner l'entreprise avec ses fondamentaux et sa direction future. « C’est essentiel dans une entreprise de définir son socle ET son élan. Le faire de manière collaborative, c’est un must ! », explique Axel.

Tous deux ont apprécié le cadre structuré et inclusif de La SMALA qui leur a permis de lâcher prise et de se concentrer sur l’essentiel. Cette expérience leur a aussi permis de découvrir de nouvelles façons d'infuser ces valeurs et cette mission dans l'entreprise, créant ainsi un cadre clair pour l'autonomie et la liberté de chaque collaborateur.

« Sans La SMALA, nous n’y serions pas arrivés. Cela rassure et permet d’aller à l’essence. Par rapport à notre dernière stratégie, nous avons réussi à avoir une formulation très différente et beaucoup plus en lien avec ce que Silversquare EST et VEUT vraiment. Avant ce n’était pas lisible. Ici, c’est propre, harmonieux, spécifique. » affirme Alexandre.

Inspiré et outillé d’autres entrepreneurs

Une autre étape clé de l’accompagnement de Silversquare a été la rencontre avec des entrepreneurs inspirants qui apportent des perspectives nouvelles et challengent les idées existantes. Dans ce cadre, Alexandre et Axel ont eu l’opportunité d’échanger avec

Loïc Bar⁠

, un entrepreneur connu pour la radicalité de ses engagements et la force de ses convictions. Cet échange a été particulièrement riche et marquant pour les co-CEO de Silversquare et toute leur équipe. La passion de Loïc pour ses idées et sa capacité à les traduire en actions concrètes ont profondément influencé Alexandre et Axel, et à la fois “libéré” et inspiré l’équipe, composée majoritairement de jeunes. « Ses convictions guident ses décisions », remarque Alexandre, mettant en lumière l’authenticité et la cohérence de Loïc. Cette rencontre a nourri leur réflexion et leur a donné la force d’assumer pleinement leurs envies d’impact positif pour l’entreprise. En se confrontant à des points de vue forts et engagés comme ceux de Loïc, Alexandre, Axel et toute l’équipe ont pu renforcer leur propre vision et se sentir légitimés dans leur volonté de créer une entreprise alignée sur des valeurs fortes et un impact durable.

L’expérience de Silversquare et de La SMALA démontre que la réflexion stratégique ne doit pas être perçue comme une tâche purement administrative, technique ou théorique. Elle peut être une opportunité de renouer avec la raison d'être de l'entreprise et de ses équipes, de redéfinir un cadre de liberté et de créer un impact positif durable. Cette démarche montre l’importance, pour toute entreprise, d’un accompagnement externe capable de poser les bonnes questions, d’apporter un regard critique et d’aider à distiller une vision commune qui inspire et motive.

Conclusion

Le processus mené par Silversquare avec La SMALA est un exemple inspirant de ce que peut apporter une réflexion stratégique bien menée. L’utopie, la mission, les valeurs et la vision qui en ressortent ne sont pas seulement des éléments de communication, mais des moteurs de transformation pour l'entreprise et ses équipes. Pour tout entrepreneur cherchant à créer un impact significatif et à aligner ses équipes autour d’une vision commune, cette histoire est une précieuse leçon de leadership et de gestion stratégique.

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.