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#SMALAStories 1 - Exaris

Rencontre avec Marie-Cécile Jacques : aligner l’équipe sur l’avenir désirable d’Exaris grâce à une projection équilibrée entre impact social et rentabilité.

est directrice d’, une agence d'intérim « social » qui coache les chercheurs d'emploi non diplômés en vue de leur trouver un travail en intérim. Exaris est basé à Bruxelles et rassemble 15 collaborateurs. Vivant une période de croissance rapide et à des défis conjoncturels, Marie -Cécile sensible à l’impact de l’entreprise et le bien-être de ses collaborateurs a ressenti le besoin de réaligner son équipe autour d’une stratégie ancrée et ambitieuse.
En utilisant la méthodologie de la « Pyramide Stratégique », elle a trouvé un soutien unique pour recentrer son entreprise sur sa raison d’être, tout en intégrant des objectifs concrets et mesurables pour permettent à ses collaborateurs de construire l’Exaris de demain.

Une croissance rapide, des défis stratégiques

Début 2024, Exaris a 17 ans et a connu une forte croissance, avec une équipe qui est passée de 8 à 15 personnes, en peu de temps. Cette expansion a soulevé des questions stratégiques importantes.
"Nous avions besoin de réaligner notre équipe autour de nos valeurs fondamentales. Nous portons une double casquette : une mission sociale et une activité économique, et cela devenait parfois flou. C’était crucial pour moi de clarifier qui nous étions et la bonne posture pour œuvrer à notre mission sociale tout en acceptant nos contraintes économiques."
Face à une baisse d’activité et à des défis liés à la conjoncture économique, Marie-Cécile a ressenti le besoin d’ajuster sa stratégie et de redéfinir son positionnement. Elle s’est tournée vers La SMALA pour accompagner cette réflexion en profondeur.

Pourquoi choisir ?

L'approche de La SMALA a séduit Marie-Cécile par son côté hybride, mélangeant réalité entrepreneuriale et engagement social.
"Je voulais une réflexion entrepreneuriale, qui ne soit pas uniquement orientée sur l’impact social, car nous devons sans cesse nous recentrer sur notre pérennité et donc la réalité économique de notre activité. La SMALA offrait cette approche mixte qui nous convenait parfaitement."
Marie-Cécile avait déjà expérimenté des accompagnements plus traditionnels mais elle souhaitait aller plus loin, avec une vision plus pragmatique et tournée vers le futur.

L’étape de la raison d’être personnelle

L'accompagnement a débuté par un travail sur la raison d’être personnelle, avec .
"C'était une étape incroyablement enrichissante et émotive. Cela m’a permis de me ré-ancrer en tant que dirigeante. Après 17 ans chez Exaris, j’avais besoin de resouder l’équipe autour de la raison d’être. Ce fut un moment de réflexion intense qui a resouligné le lien entre mes aspirations personnelles et professionnelles."
Elle souligne à quel point ce processus introspectif a été un "cadeau" pour elle en tant que dirigeante, lui permettant de redéfinir ses motivations profondes tout en se préparant à réaligner son équipe autour de ces moteurs.

Une approche collective et fédératrice

Une fois, la raison d’être personnelle clarifiée, le travail s'est tourné vers l'équipe d'Exaris. Marie- Cécile a particulièrement apprécié la manière dont les facilitateurs de La SMALA ont intégré son équipe dans le processus de redéfinition des valeurs.
"Nous avons partagé des moments forts, des souvenirs qui illustraient nos valeurs communes, et cela a renforcé notre cohésion. J’ai réalisé à quel point mon équipe est talentueuse et alignée sur notre mission."
Cet exercice a permis de remettre à jour des valeurs clés comme la solidarité, l’empathie, et l’esprit d’innovation.
"L’équipe a partagé des moments de fierté. Nous avons pris conscience de la valeur de ce que nous faisons au quotidien. Malgré que nous sommes orienté impact social, il n’est pas toujours exprimé clairement."
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Un repositionnement stratégique et opérationnel

L’accompagnement ne s’est pas limité à des ateliers introspectifs ; il a également inclus des réflexions concrètes sur la stratégie de développement d'Exaris.
"Nous avons travaillé sur notre message, sur la manière de nous présenter à de nouveaux clients potentiels. Ce repositionnement nous permet de mieux nous projeter et de structurer notre stratégie de prospection," explique Marie Cécile.
Les outils fournis par La SMALA ont aidé l’équipe à formaliser des objectifs mesurables.
"La mission d'Exaris est devenue plus claire : nous contribuons à l’insertion sociale et professionnelle, en nouant des relations de confiance avec les entreprises. Ce travail nous a permis de réaliser que nous faisons bien plus que simplement l’insertion par l’intérim."

Un processus inspiré des expériences de pionnier et d’accompagnateur de grande qualité

Tout au long de ce processus, Marie-Cécile a pu compter sur l'accompagnement attentif de et , avec la participation de . Ensemble, ils ont facilité la réflexion stratégique en 4 étapes.
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L'équipe d'Exaris a vécu des moments d'inspiration collective avec Philippe Hensman (Ex-Ceo d’Amnesty internationale) et (Directrice du VentureLab) sur l’importance des valeurs en entreprise et les chemins de diversification d’entreprises « hybrides ».

Les défis et apprentissages du processus

Très satisfaite de l'accompagnement, Marie-Cécile reconnaît que ce travail a demandé un investissement de temps et d'énergie important.
"Ça a été un travail sérieux, plus intense que je ne l’avais imaginé, mais c’était nécessaire. Sans cette implication, nous aurions probablement laissé les choses traîner."
Elle a apprécié la flexibilité de La SMALA dans l’organisation des ateliers, permettant d’adapter le rythme en fonction de l'énergie et des besoins de l’équipe.
"Cela a rendu le processus plus fluide, et nous avons pu avancer à notre rythme tout en restant concentrés sur les objectifs."

Une nouvelle vision pour l’avenir d’Exaris

Grâce à cet accompagnement, Exaris se trouve désormais mieux armée pour affronter l’avenir.
"Nous avons non seulement clarifié nos valeurs et notre mission, mais nous avons aussi une vision à long terme. Cela nous donne les clés pour diversifier notre activité et envisager des projets futurs tout en restant fidèles à notre ADN social."
Marie-Cécile conclut sur une note positive, soulignant l'importance de l'accompagnement de La SMALA pour réorienter son entreprise dans un contexte de changement.
"Nous sommes prêts à relever les défis à venir, avec une équipe soudée et une vision claire."
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Si, comme Marie Cécile, vous êtes à la tête d'une entreprise en pleine évolution, cherchant à harmoniser vos valeurs et votre stratégie pour avoir un impact durable, La SMALA peut vous accompagner à travers un processus modulaire, éprouvé et fluide.
Ne laissez pas la croissance ou la conjoncture vous éloigner de vos ambitions.
dès aujourd'hui pour co-construire une vision claire et pragmatique de votre avenir.
Ensemble, transformons vos défis en opportunités de croissance durable !
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Conseils de références pour aller plus loin :
"Reinventing Organizations" de Frédéric Laloux – Ce livre explore des modèles organisationnels et de gouvernance qui placent les valeurs, l’autonomie, et le sens de la mission au cœur de l’entreprise. Très inspirant pour toute organisation souhaitant réinventer son fonctionnement et son impact.
"Start with Why" de Simon Sinek – Une référence incontournable sur l’importance de la raison d’être en entreprise. Il montre comment un "pourquoi" bien défini peut aligner les équipes et guider les décisions, un enjeu clé pour Exaris et toute entreprise.
"The Purpose Driven Organization" de Carlos Rey et Miquel Bastons – Un guide sur comment structurer et déployer une entreprise alignée avec une mission et des valeurs fortes, notamment dans le secteur social.
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